北京饭店的计算机室主任路小北先生表示，选择IT产品他第一要看权威机构的调查数据，第二就是厂商的服务质量。的确，从HP的角度来讲，市场占有率和产品服务在业内都有着不俗的表现。对于一个非IT专业的行业用户来讲，或许产品的品质和性能在概念上离他们真的太远太远了，而最直接获取产品情况的一手资料就是它所占的市场份额是多少。份额越大，说明它得到的用户认同度就越高，品质和性能就越有保证。

   另外说到服务，HP品牌下的金牌服务就更加无可挑剔了。它包括：在使用产品之前的系统集成与安装金牌服务和HPSE培训服务；在使用产品过程中的保修升级金牌服务和清洁保养金牌服务；产品超出保修期后，有保修延长金牌服务；而象特殊的金牌服务中还包括了多厂商支持和打印系列金牌服务等。而在服务方面我们了解到的信息是，北京饭店的所有HP产品都购买了相应的金牌服务。

   用路小北先生的话说就是，"如果我们使用的IT产品的服务都跟不上，那么顾客又怎么能满意我们所提供的饭店服务呢？！"可见，作为北京饭店这样一个本身就处于服务行业的企业来讲，他们不仅对IT厂商的服务有着更深层次的理解，而且更高的要求也是在所难免的。

   对于酒店业这样一个标准化、并且西方化了的服务行业来说，三星级以上的酒店在都要求配备完善的电脑信息系统。北京饭店来讲，以中国式古典建筑体现文化特色，在信息化建设上又吸收国际IT品牌的加盟，它无疑将成为新时期中国饭店形象的突出代表。目前的北京饭店不仅是中国文化与西方科技的一次碰撞，更是古典艺术与现代时尚的完美结合，由此我们也深刻体会到了现在最为流行的一句话，那就是"民族的就是世界的"。愿北京饭店永远都是世界酒店服务行业中的艺术瑰宝！