业务挑战
对大多数组织来说，用于管理 IT 的软件是一组完全不同的工具，每个工具在确保系统和应用程序可用性方面起着特定的作用。这些工具都各自维护自己的独立数据集以及所负责支持的 IT 基础设施组件的逻辑视图。虽然这种分割的视图足以供单个工具使用，但其综合结果却是产生一个支离零碎的环境，无法提供一个准确、全面而完整的 IT 基础设施总视图。
业务需求
IT 环境的单一视图和真实来源
可在建立统一的 IT 环境同时充分利用现有的技术投资
符合行业标准和最佳实践，以确保 IT 始终满足业务的需求
跨越服务与基础设施管理的 IT 应用程序之间共同集成
BMC Software 解决方案
BMC Atrium Configuration Management Database (BMC Atrium CMDB) 是一个提供企业 IT 基础设施工作模型的智能数据存储库。实施由 BMC Atrium CMDB 支持的 IT 管理策略将让您获得支持组织业务目标所需的 IT 控制。通过合并组织中各不相同的数据集，BMC Atrium CMDB 为 IT 环境提供一个单一的真实来源，因此可确保采用一个一致的方式来维护 IT 流程，如事故、故障、变更、配置、资产和服务影响管理。这些类型的应用程序与集中式 CMDB 相组合，可提供由主要行业标准（如 ITIL®）指定的最佳实践流程结构及控制。
BMC Atrium CMDB 是一个使组织可成功实施业务服务管理 (BSM) 策略的主要组件。作为 BMC Software 的 BSM 价值路径™ 的核心基础，BMC Atrium CMDB 创建了一个单一的 IT 视图，可供跨越 IT 服务管理和基础设施管理的 BMC Software 解决方案使用。BSM 价值路径已经推出，可与 BMC Atrium CMDB 配合，直接开包即用。这些解决方案利用了 CMDB 公用数据模型 (Common Data Model)，可确保 IT 组织始终清除相同的合并信息集。
主要功能和优点
通过提供基于行业标准的公用数据模型 (Common Data Model) 和存储库，消除组织中支离零碎的 IT 数据源组合
提供正在申请专利的协调引擎，它使用可配置的业务规则来自动将来自多个发现工具的数据合并成一个单一的可靠数据集
提供联合功能以建立单一的逻辑数据存储区，它可位于 IT 组织中的多个数据源，消除了构建整体式数据库的需要
包括一个开放 API 和多个企业集成功能，可向支持 IT 环境的所有业务流程和工具开创一个 BSM 生态系统
确保提供经证实的可扩展性、安全性和集成功能，因为它是构建在获得行业及客户认可的 Remedy Action Request System® (AR System®) 服务流程管理平台之上 .
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