对于BMC这个精品店，正如很多人惊奇于在系统管理领域有CA、IBM、惠普，BMC的优势在哪里一样。对此，BMC大中华区总经理、亚太区服务业务副总裁罗永坚是这样理解的:“大百货公司里也有精品店，IBM是我们的伙伴，我们是在IBM里摆了一个专柜。更多时候，我们自己是一个非常专业的精品店。”那么，BMC到底“精”在何处呢？

　　经常参加BMC Forum的用户都知道，在“BMC Forum 2003”的时候，BMC首次提出“IT与业务融合”的概念，除了让用户更容易地理解其核心战略—BSM（业务服务管理）之外，更多地看到了用户在需求中存在的问题:业务与IT分离。可以说，BSM是帮助用户站在业务的角度重新俯视IT，它涵盖了IT基础架构管理、应用和服务管理解决方案，帮助企业从业务角度出发管理IT，超越传统的管理模式。“BSM确保IT所做的一切都是以企业改善的优先顺序为依据，让IT预先制定业务需求，以达到为企业用户降低成本、增加收益，以及减轻风险。”罗志坚说。

　　在“BMC Forum 2004”上，用户惊奇地发现，BMC对BSM的追求已展现出从业务角度管理IT的价值，真正实现了行业变革。现在，BMC软件公司已经发布了推动BSM战略的下一步计划—Routes to Value（RTV）路线图。“用户现在能够首先选择实施RTV的单个解决方案以满足直接需求，同时创建实用的集成组件，以便高效实施BSM构想。”在RTV 路线图中，BMC给出了八条不同的途径，实现BSM的方法。与此同时，BMC还率先推出了CDMB数据库——BMC Atrium 配置管理数据库（Configuration Management Database，CMDB），用于创建和维持业务模块并提供企业IT架构的工作模块，可实时获取IT架构发生的变化，确保服务模型始终保持不断更新，从而使IT部门能够随着业务战略和IT环境的变化，做出更有效的反应和更好的决策。

　　在今年的BMC Forum上，用户听到的更多地是来自不同行业实施RTV的经验。天津移动通信有限责任公司就是一个例子。该公司网络部网管中心高级经理李永春在与会者分享其BSM解决方案的具体实施和应用情况时强调说:“对用户来说，RTV绝非远景，而是加入了BMC最佳应用实践的、实现BSM的最短途径。”

　　在RTV的八条途径中，服务影响管理和实践管理是国内用户应用得较为普及的一种，作为企业的IT构件和企业业务目标的桥梁，也是实现BSM的关键组成部分。在本年度的论坛上，ＢＭＣ针对中国市场推出的最新服务影响和事件管理解决方案——BMC服务影响管理5.1和BMC事件管理5.1，能够帮助企业根据业务优先次序管理IT环境，而不是按照技术或者某特定的应用方案来管理IT环境。“让用户实时了解并应对IT资源对其业务服务产生的影响。”BMC软件公司亚太区解决方案经理Nigel James介绍说。

　　今年，正值BMC精品店开业25周年，对于已经25岁的BMC，除了有精湛的技术、精品不断之外，还有哪些需要“精”呢？据BMC软件公司中国区总经理杨文胜介绍，BMC中国所有技术人员都通过了ITIL认证。“到明年二月份，BMC中国所有业务人员都需要通过ITIL认证。”看来，员工在专业上的“精”也是必需的。