随着企业业务的发展，相应的业务支撑系统（例如电信行业的计费结算系统、营帐系统等）受到了越来越多的重视。如何确保业务支撑系统安全、可靠、准确地运行，是企业必须面对的重大而又迫切的问题。

目前企业运维管理现状是：

             对核心支撑系统的依赖程度和期望值越来越高

             业务越来越多，业务支撑系统规模越来越大、越来越复杂，运维管理难度加大

             IT环境也越来越复杂

             业务系统的故障造成的影响越来越大

             业务系统的故障更易感知

             故障恢复时间要求更短

上述这些实际上反映了当前存在的矛盾：一方面用户的业务对IT系统的依赖程度更高了，由于计算机系统的故障造成的影响很大，所以对IT系统的要求就更高了；另一方面由于IT系统自身的复杂性、业务的复杂性等使得IT系统的维护管理难度变大了。

用户在运维中面临的主要问题包括：

             业务运行、处理是否能清晰直观展示，业务数据处理准确性是否能发现和展示；

             系统性能情况；

             系统平台与业务应用软件是否能统一监控；

             业务系统运行中的故障是否能及时准确发现；

             是否能对整个系统的资源进行管理；

             通知手段是否丰富、及时；

我公司推出的APM^TM产品为解决上述问题提供了最佳的解决方案。APM能对业务支撑系统（简称业务系统），包括平台系统，如主机、数据库、网络、中间件等，以及业务应用软件的运行状态进行监控，对系统的资源进行管理，及时发现并定位故障，同时将各种告警信息通过小灵通短信、GSM短信、语音、邮件等方式及时通知各类维护人员。

APM的主要特点主要有：

集中、统一监控

集中性体现在整个业务系统只需要一套网管系统就能完成系统所有监控，不需要各流程分别开发。整个系统按照制定的统一接口规范，就能对整个系统所有流程进行监控，以及流程与流程之间的监控。

统一性体现在整个业务系统的监控不仅实现平台（主机、网络、数据库、存储、中间件）的监控，还实现了应用的监控，实现平台与应用之间的一体监控、关联监控。

多业务系统监控

网管系统不仅能适应单个业务系统的监控，而且能对多个业务系统进行集中监控。而且用户新增业务系统时，不需要再单独开发网管系统，只要遵守接口规范，就能纳入到网管系统中。

事件关联分析

事件关联分析不仅能过滤、压缩大量重复告警，而且能对不同的事件、告警进行关联分析，实现主要告警的定位、关联告警的屏蔽以及性能瓶颈的跟踪，从而提高告警的处理效率和系统的性能指标。

支持多级部署

网管系统不仅能在本级部署，如在省级部署，而且支持多级部署，适应大型企业的管理要求，能同时在总部、省、地市进行部署，并且这些网管系统之间能进行数据交换（包括实时、定时、触发），上级网管能监视下级网管。

满足扩展性和性能双重要求的插件式结构

APM采用灵活的插件式结构，系统的几个主要功能模块都可以通过增加插件的方式进行功能扩充，增加新的插件无需改变已经投入运行的功能。

插件的开发接口是公开的，因此允许第三方厂商根据标准进行二次开发，这样计费网管系统不仅可以满足当前的需求，还可以持续满足未来增长的新需求，降低系统总拥有成本。

插件式结构还允许计费网管系统具有灵活多变的部署形态，可以将所有功能都部署到同一台机器，也可以将每种功能都单独部署到不同的机器，或者任意其它组合，这种灵活的部署方式，可以比较容易的实现负载平衡和冗余备份，增强系统的稳定性和可靠性。

基于浏览器的B/S架构监控界面

与其它采用APPLET，plugin等客户端技术来增强交互性的方案不同，采用APM用户会客户端的不需要安装java运行环境、下载程序等。

APM采用了先进的服务器端动态图形生成技术，采用JAVA2D技术，根据数据库中的数据对监控拓扑图进行实时运算，然后通过ImageMap为图形添加交互支持，保证了纯正的B/S结构，对客户端不提任何额外的要求，不仅简单易用，而且网管系统的部署、维护、升级更加方便。