此项目将分三个阶段进行：第一阶段，初步完成IT运行维护管理体系的建设。IBM为新华人寿配置信息采集和集中管理、统一事件管理系统，从而组建一个能够协同各相关团队日常工作的管理平台；第二阶段，加强网络的主动管理性能。建立性能信息采集与报表系统，建立网络响应与业务响应系统之间的关联，实现更有效的性能和容量管理系统，从而推动对服务水平的管理。第三阶段，建立网络管理的服务水平管理系统和业务影响系统，将网络资源纳入业务影响管理体系，实现对关键应用的有效管理。在这个过程中，新华人寿将得到IBM从方案设计、管理制度设计、现场实施、人员培训到售后服务等全面服务。