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用咨询的手法重塑员工
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2006-11-2 16:06:18

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　　如何对个体进行塑造，这是个很古老的话题，在这方面有过很多的伟人，如富兰克林、卡耐基、柯唯等等，也有这方面的很多理论，从人性来源到人性本善，到实践心理学，无一不是想解决如何重塑一个人，使个人成功，但这都是在一个脱离了背景的环境中得出的理论或学说。 

　　但我们发现员工在一个企业中会不由自主地被所处的地位所左右，有一个著名的实验：一群大学生被心理学家安排成两组，一组扮演囚犯，另一组扮演狱警，刚开始大家觉的很好玩。过了一个星期，囚犯与狱警之间出现了严重的对抗，大家开始进入角色，过了不久，囚犯与狱警之间的冲突到了白热化，有个囚犯试图自杀，迫使这个试验提前结束。也就是说只要我们处在某一环境中，就会被角色中必然的冲突所左右。上下级对抗、销售人员贬低生产人员、做战略者被讥笑为无能、非正式组织有很强的号召力等等，不管怎样变，一个企业总会有这样一些共性的、在环境变化中仍然保持不变的东西。 

　　重塑员工必须放在具体的工作氛围中进行 

　　也因此我们看到了对个人塑造的难题，他一生中最重要的体验、最多的信息、习惯和他人对自己的评价全部来自他的工作环境，过去那种脱离工作环境和“成功学”或“潜力开发”，都是割裂的、零碎的，不利于完成知——会——用的转化。 

　　换言之，重塑员工必须将员工放在一个环境中，正如某个主管说的好：“当我们在野外生存训练时，在激流中搏击时，我们感到融为一体，兴奋的大叫。我们的团队意识被焕发，我们彼此感到自己很愚昧——为什么在平常，在彼此的工作岗位上会有那么多的冲突呢？ 

　　个体培训结束后，我带着新的心绪重新投入工作，发现过去的矛盾依旧存在，过去的彼此指责依然故我，我们很快又恢复了原来的状态，而下一次的培训也没解决这个问题，就象《克莱默夫妇》中所描写的夫妇二人的困境一样，为了矛盾而分开，又和好，是矛盾把他们分开，于是他们又想和好。” 

　　是的，不管是野外生存训练，还是什么魔鬼训练营，还是“我一定会成为富翁”之类的励志会，都会使当事人跳出他所处的矛盾，“一切从头开始，从你拥有一个城堡开始，你制定法律和规定人物做什么（就象任何一款这类电子游戏），你就可以控制一切了。” 

　　重塑员工必须拥有一种“镜子”技术 

　　好莱坞明星罗伯特·德尼罗为了成功饰演《愤怒的公牛》，在一个月内增肥三十公斤，电影拍完以后，他又迅速的把这些肉减掉了。爱迪生为发明白炽灯进行数百次不懈的试验、把宇宙飞船送到天上去、把人类基因图谱拼出来等等。所有的这一切成功有个很明显的共性。并非象通常说的他们心中充满了梦想，而 ——他们的梦想与身边的（助手、家人、友人、同道者）互相感染，形成一个确定而清晰的未来的图像，这个图像使每一个人都相信是可以做到的，它成为一面镜子，可以在其中的某一个人低迷时、怀疑时重新树立信心，这面镜子象橡皮擦一样，擦去所有颓废、沮丧的东西。也因此才会有这么多的人类史上的奇迹——甚至有人要将《查拉图斯特拉如是说》谱成交响乐，有人要将《资本论》拍成电影，也才有了四万多册的《永乐大典》。 

　　如果我们强调是梦想制造了这一切，显然很难解释为什么阿根廷作家博尔赫斯（这位专为作家们写书的作家），写不出像托马斯一样雄宏的长篇，也很难解释为什么一群胸怀壮志的创业者们最终却陷入狭隘的相互指责。 

　　总之，任何梦想起初都是一个萌芽，只有少数天才能自己将它变清晰。然后他让它成为一个镜子，灌输到他身边的人的脑海中，共同形成一个清晰的图象。 

　　但我们研究的是对每个人都适用的一种成功手法，它起初是我们每个人拥有的梦想萌芽，然后我们经过交流，使它逐渐变清晰，在这个过程中，我们的梦想开始逐渐融合，你中有我，我中有你。也许是共同的战略之下融合了每个人的梦想，也许是每个人的梦想融合成了新的战略，不管怎样，梦想按以下规律融合在一起： 

　　1. 强者主导 

　　2. 适者生存 

　　3. 不合者被抹去 

　　4. 每个梦想都融合其它梦想的长处，形成一个不断上升的“集体梦想”。 

　　关于形成一个集体梦想有多困难，很少有人去考虑，迄今为止，我们除在这方面不断的强调共识、沟通，远景描绘之外，并没有什么好的手法。但是如果一个组织的这面镜子无法形成的话，怎么能够使他们获得个人成长呢？又怎么能够使他们成功呢？ 

　　集体梦想的塑造——个人突破式修炼五层级 

　　一．遗忘个人拥有的知识——并不是真的遗忘，而是不把它视作天然正确的、神圣的。并且勇于否定自我，即先否定，再肯定。 

　　二．破除个人梦想中不能传达，不能显性化的沼泽地带——入模就是将某个企业的思想、做事流程、知识与经验，还有公司现有的集体梦想——远景、战略等四个方面向新员工做详细的交流。这中间，不断的沟通，重新以现有的集体梦想为“砖”，引出新员工个人梦想、这个“玉”。使之清晰，即理解集体梦想，又保持了自己的创造力，还有颠覆性。 

　　假设自己什么也不懂，打开自己的心胸，就象计算机运行一段时间后，各种病毒，错误的操作，程序之间的相互叠加等原因，使计算机运行速度变慢、功能不全，这时我们就会把原来的操作平台删掉，重装一次系统，于是它又重新开始工作了。 

　　这很象人的学习过程（二者之间有惊人的相似性），在你重新学习之前，你必须明白，世界上你唯一不愿再学习的就是你自以为已经知道了的。在很多时候，是我们自己给自己设下了笼！设置了探索知识的界限；一个用已认识的概念编织起来的攻不可破的壳，而壳的外面是更多的未知，更多的更深刻的原因。牛顿有这样一个壳，爱因斯坦同样也有这样一个壳，问题的关键是：你是否有破壳之术——遗忘。 

　　三、重新启动自己的思考和知识——梳理心灵和知识。 

　　通过入模之后，你会重新梳理自己的思维模式和知识，将企业所有的信息在一张大纸上绘制在一个思维地图，按所有概念之间的因果联系，流程关系组成一个宠大的“家谱”，这时候你可以： 

　　1. 对这个企业的思维地图有所贡献。 

　　2. 将自己经过一轮否定——肯定循环的知识进行去伪存真，（使用结构性问卷脑图） 

　　将它们按企业思维地图的结构绘制成一个思维地图。 

　　于是你个人的思维地图就可以作为你想法的来源，你的思考机制可以被你清晰的认识。 

　　当然你对企业所绘制的思维地图必须和他人的进行迭加，交叉试错和延展。（在今后的岁月里，你将不断发展它）同样，你也会不断发展自己的思维地图。 

　　四、再度深刻理解企业集体梦想的来源——学习企业思想库 

　　企业梦想来自于企业的软件——思想库（关于它以后的篇幅会做详尽介绍），但每个人都必须在理解了企业的想法是什么之后，来了解企业为什么会这么想，它来源于什么信条。 

　　五、融入集体梦想，发展集体梦想——融入企业 

　　将个人梦想与集体梦想连通，并不要求损毁个人梦想，它不是一种加和，而是一种相互催生，互为阶梯的聚变反应，会出现很多人意想不到的新梦想，来丰富和发展个人的、集体的梦想。
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文章录入：光之翼    责任编辑：张鑫锐 
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