上海移动1860客户服务热线有600 多名客户服务人员，服务热线办公室内的电脑直接连接在内部办公网络中，为保证系统的安全，办公室网络不能访问外部网络。但是，由于上海移动和总公司一些最新的政策和收费信息都是直接发布在公司和总公司网站，同时客户咨询的问题有很多也是关于网上服务系统的问题，因此，客户服务人员在接听电话的同时，还需要访问几个固定的外部网站。

       上海移动最初也曾尝试了不同的方法，来解决远程访问的问题。但是，这些方案不仅无法有效地解决远程访问问题，而且还大大提高了服务成本。最终，上海移动采用了SafeNet iGate SSL VPN 解决方案，建立了其远程访问平台。

       SafeNet iGate SSL VPN 能够作为一个代理让使用VPN 的用户访问到外部网络，另外SafeNet SSL VPN 还可以限制用户只能访问指定的站点，并且能够防止通过站点的链接连接到其他的站点中。同时，通过使用SafeNet 提供的iKey身份认证令牌，可以对网络用户进行身份认证，这种认证方式不仅使用方便，成本低，而且还具有高度的安全性，大大提高了远程访问的安全性。

       SafeNet 公司亚太区总裁陈泓说：" 我们非常高兴上海移动选择我们的远程访问解决方案。远程访问已经不仅仅是一种新型的访问形式，而是目前企业提高工作效率和竞争力的网络手段。但是，成功、有效的远程访问是建立在一个稳定、可靠和安全的平台之上的，而且SafeNet 恰恰是这一平台的供应者。"

       iGate 可以很好地限制用户只能访问几个特定站点，能够有效防止病毒入侵。用户利用iGate 可以设置终端访问策略，设置终端可以进行网络访问的时限等。通过使用SafeNet 提供的iKey身份认证令牌，可以对办公网络的人员进行身份认证，不仅使用方便，而且成本低。

iGate 对每一个用户的访问都有详细的日志记录，可以打印详细的日志报表，这样可以对客服人员的网上活动有详细的统计和跟踪功能。iGate 可以为用户提供网络访问代理，能够支持100 个以上的站点和其他资源，在将来网络需求增加的时候可以方便的进行扩展

       上海移动采用SafeNet SSL iGate Pro 方案，三天就全部完成了部署，极大节约了时间。在保证内部网络安全同时，客户服务人员可在处理咨询电话的同时方便地访问外部网络，大大提高了客服效率与满意度。SafeNet SSL iGate Pro 提高了网络访问的安全性，减低了管理复杂度。