售前服务
客户在购买速达产品之前即可通过各种渠道获得全面的产品信息。如产品咨询、资料传真服务、互联网信息查询和热线电话咨询。

完整的客户档案
速达公司采用用户注册回执卡和服务卡结合的形式为合法客户建立完备的历史档案，提供畅通无阻的技术支持和售后服务。

客户反馈
速达公司设立技术支持部，客户反馈信息及问题，第一时间收集、处理客户意见和建议。

售后服务
以总部技术支持部为中心的技术服务部门为客户提供高效、及时的技术支持和售后服务。

用户调查
双重用户调查，确保速达公司承诺的服务质量。服务网络单位根据服务质量对服务人员进行考核；速达公司总部服务质量监督部直接对客户调查，对整个公司及其代理机构的服务质量进行全面的监督。

对经销商的支持
包括经销商培训、经销商技术支持、经销商信息服务。

内部培训
速达技术支持部对公司的技术支持部的每一个技术人员进行定期的新技术培训是全面提高公司服务质量的保证。

服务监督
专门的服务监督机构——服务监督部，确保每一个服务环节的服务质量，对客户部满意的反馈做出及时调整和处理。