第一时间响应，第一时间解决。

售前服务
   1、 向客户介绍奥远公司和产品、服务等相关信息；
2、 咨询客户公司规模、行业、人员、业务等特点，请客户填写企业需求调查表；
3、 根据调查表，和客户一起确定客户类型和需求，推荐适合客户特点的版本；
4、 帮助客户下载试用系统（如果需要），并咨询反馈意见，解答相关问题。 
 
售中服务
   1、 与客户沟通，帮助客户选择合适的版本；
2、 确认客户购买版本；
3、 确定付款方式，协助客户完成购买过程；
4、 根据客户的某项独特需求，适当调整软件系统的个别设计，更加贴合客户个性化需求；
5、 协助客户安装、配置系统；
6、 协助客户培训员工使用，培训系统管理员如何管理系统；
7、 请客户验收合格。 
 
售后服务

 1、 标准版用户提供半年保用服务；
2、 保用期内免费提供系统升级补丁；
3、 保用期内免费修复产品本身的错误或缺陷；
4、 企业版用户一年内享受上述第2、3条服务内容；
5、 增强版用户两年内享受上述第2、3条服务内容；
6、 定时跟踪回访，解答客户问题，指导客户更好的使用系统；
7、 根据企业发展需要提供二次乃至多次开发工作（收费项目）；
8、 通过电话、网络等方式提供终身技术支持。
9、 向客户提供最新的产品信息和产品相关信息。
10、 会员服务：所有购买产品的用户均自动进入我们的会员库，享受各种会员服务。
11、对于有特殊服务要求的客户，提供收费服务。