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至商家族新品－－至商CRM正式发版

作者：佚名企业管理来源：本站原创点击数：更新时间：2006-12-15

   至商CRM为至商家族产品又一新成员，至商新作CRM客户关系是客户关系和OA办公管理的典范，至商CRM客户关系管理系统是一套完全基于Web方案的中小企业级客户关系管理应用平台，功能包含了个人办公平台、客户管理、直销管理、费用管理、邮件智能、消息管理、工作活动、工作流管理、内部OA等全方面管理，在www.tdzhsoft.com中提供了体验演示区，使我们可以充分体验感受至商CRM的强大功能。
   至商CRM客户关系管理系统是北京天地纵横软件公司总结分析全新经济结构的营销理念结晶，其核心是以客户为中心的协同管理思想和营销方式。将客户，而非产品，放在提高企业竞争力的中心位置，提高客户满意度，改善客户关系，紧紧围绕客户生命周期的发生和发展过程，采用"一对一营销"和"精细营销"的模式量化管理企业市场、销售及服务业务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，通过企业级协同，针对不同价值的客户实施协同跟进，以提升客户满意为目标的营销策略信息系统，有效的“发现、保持和跟进客户”，从而达到改善客户关系、提高销售，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保持客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力，实现企业利润最大化的目的。
   面对激烈的市场竞争，中小企业在营销管理过程中，经常存以下管理难题：
公司的目标市场和客户是哪些，如何有针对性地找出潜在客户减少不必要的销售费用？
公司的销售业务员的工作状况如何？有哪些客户？进展如何？需要哪些支持？
客户的请求我们是否及时服务和解决，以维持客户关系和宝贵的客户资源？
公司有多少客户？目前客户关系如何？会不会因业务员的离职而丢失客户？
管理层如何及时进行产品、部门、人员的管理、监控分析，以辅助于决策并降低风险？
内部流程不规范，造成推卸责任，知识管理没有平台，沟通效率太低？
   针对中小企业的营销管理能力、客户关系管理和市场竞争力所存在的弱势，在充分研究国内外先进营销管理和国内企业实际需求基础上，经过半年精心准备推出了针对中小企业的CRM（Customer Relationship Management）管理软件。
   至商CRM软件专注于国内中小企业的实际需求，注重客户信息档案的集中管理，注重销售过程控制和业务自动化管理，注重服务自动化管理，以及分析统计形式的管理分析工作，来协助中小企业以简单易用，造价合理的商业化软件，在合理适用的营销制度规范下，提高销售成功率和客户满意度，增加销售收入，降低营销成本，以提高市场竞争力各盈利能力。

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