“如果我们有问题，一定是你们的问题!”用户对ERP集成厂商说;“如果你们有问题，一定是自己的问题!”ERP集成厂商对用户说。这番对话现在成了国内ERP失败案例的经典对白。

　　所谓ERP，即是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在信息管理购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。

　　“我们发现，ERP失败通常缘自于参与各方固执地从自身利益看问题。”江苏恒瑞医药股份有限公司信息总监王卫列认为。

　　“ERP提供商既要尊重产品、市场、商业运营的客观规律，更要认清用户的核心价值，让ERP帮助用户提升核心竞争力。ERP提供商能够为用户带来多少价值，其本身就能够获得多少价值，从长远看，这是一个定律。”浪潮集团高级副总裁王兴山称，很多时候，忽视用户的本质需求是彼此矛盾不可调和的根源。

　　王卫列、王兴山都是前不久在参加一场主题为“专注行业、健康应用”的活动中发表上述观点的。

　　像大多数医药企业一样，“恒瑞”发展速度很快，但随着经营规模的扩大，企业内部管理的各种问题和矛盾越来越突出。2001年，江苏省经贸委信息化方面的专家组和与王卫列在全国考察了十几家医药企业，同时与国内外软件厂商进行广泛的接触。但考察结果是“三多三少”:失败的教训多，成功的企业少;部分系统实施多，整体实施少;半途而废的多，坚持到底的少。2002年10月，恒瑞医药整体信息化项目招标活动结束，最终确定浪潮作为合作伙伴。

　　王卫列认为，“恒瑞”与浪潮成功合作案例体现了共建双赢、健康应用的理念，同时也体现了恒瑞对于自身管理的认识。王兴山认为，ERP健康应用模式的直接体现是ERP厂商与用户的双赢。王卫列希望，国内ERP集成商在充分发挥本地化优势的同时，静下心来研究用户，提炼管理，不断提高产品的成熟度和管理价值含量。与此同时，用户也要从本企业实际出发，不能将ERP当成摆设，要想办法让其成为企业提升竞争力的好帮手。