一个月前，我采访了Xtools公司的一家客户。这是一个做Call center业务的企业，虽然人数不多，却在北京和上海有三处办公场所。正是分散办公的现状，才使他们选择了在线CRM软件。如今，这家公司也打起了SaaS的主意，准备进军Call center的在线租用服务市场。

当越来越多的业务，包括CRM、办公软件、呼叫中心都纷纷在线租用化的时候，当越来越多的企业，包括做电子商务的、做软件的、做电信运营的把SaaS作为下一个掘金点的时候，紧接着的，应该就是风险投资的涌入了吧。

仔细分析一下，由于本质上是一家互联网公司，SaaS企业似乎很容易获得风投的青睐。由于软件以在线的方式提供给用户，数据和软件本身存储在自己的服务器上，SaaS服务提供商初期的启动资金并不大，主要集中在产品研发、设备购买和市场销售费用方面。这笔钱不会很多。八百客最初的硬件投入大概100多万元，软件研发费用大约200多万元;Xtools则是以几百万元的投入进行滚动式发展。

其次，SaaS的概念非常吸引人。以呼叫中心为例，如果企业自己建设，则面临着安装成本高、维护分散、实施工期长的问题，而在在线租用模式下，企业可以随时随地开通，而不必管系统背后复杂的设备、软件等问题。从盈利模式上看，SaaS这种“每增加一个用户，所增加的成本递减”的边际效应，也可以降低投资风险。

然而，也有业内人士预测，到了2007年，可能会有更多的打着SaaS旗号的厂商进入市场，可能是300家，甚至更多。在如此庞大的数目中，当然不乏希望借“壳”获取风险投资青睐、卷一笔钱就走的企业。这对SaaS这种本身没有什么泡沫的服务业务而言，绝对不是一件好事。