9月12日，ORACLE宣布以总价值约为58.5亿美元的价格购买Siebel，跃居CRM市场老大，实力大增后的ORACLE马上和SAP在中国展开新一轮较量。龙虎斗的结果令市场快速升温，CRM再成IT热点，对此，国内CRM厂商的代表，创智科技董事长、创智集团总裁丁亮分析认为：“投资中出现并购的时候，说明这个市场已经开始上升了，在大规模地开始进入一个轨道，这是成熟的标志。”而Siebel中国区总裁何经华也发表预言，称现在开始的五年，是CRM大规模启动阶段，CRM将继ERP之后引领IT热潮。

但CRM世界两强在中国的竞争是否会进一步挤占国内CRM厂商的生存空间？本土的CRM能有什么制胜之道？创智科技2001年就投资亿元进军CRM，凭借其行业的优势和长期观察，丁亮认为中国CRM市场将迎来更为激烈的中外争夺战，“未来的三年是一个上升阶段，大家都在积极备战，中国企业并不是没有机会。”

CRM行业面临价格大跳水
据业内人士介绍，三家国外CRM主导企业Oracle、SAP、微软虽然在中国的“出牌”各有章法，但这次Oracle并购Sieble将打乱原有局面。Oracle更多是沿着原来的数据库影响力去打市场，Sieble最早也是从Oracle分出来的，在技术和思路上与Oracle一脉相承，两者整合后总采购成本优势将占第一。

所以，从价位来讲，随着Oracle和Sieble合并后，他们的CRM价格一定会下调，估计到100万级左右；SAP的价位受ERP策略的影响本也是往下走，现在受到Oracle和Sieble合并影响后，很可能从500万以上的区间，冲进100万左右的区间；而微软的价位在三家中性价比是最高的，但是微软CRM的价格会从下往上走，从10万、20万，会一直冲到100万。国外厂商的调价将对国内产生很大的影响，特别是中高端市场受冲击比较大。

近年来，随着跨国企业对中国市场的了解越来越深，用友、金蝶等本土企业与Oracle、SAP这样的国际对手正面交锋的机会越来越多，大有从“各自赚钱”发展到全面的“混战”之势。大体而言，国内厂商在本地化和产品价格上保持着一定的优势，但随着国外厂商价格下调，将进一步挤压国内厂商的利润空间，一些国内CRM产品将面临着降无可降的尴尬局面，而另一些国内厂商已经找到了对策。

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