方案概述

　　在我国，化工行业在整个国民经济中的地位是极其重要的，在工业增加值、销售收入、利润及利税总额等多个指标均居全国工业首位。但反观化工行业的信息化现状，总体上还处于起步阶段，不论是大型集团企业还是中小型化工企业，虽然部分企业内部的信息化建设有了不小的进展，但主要是实现了财务电算化或是产品生产实现了计算机辅助设计和生产过程的自动控制。很少有企业真正实现了企业管理及经营的信息化，而能够与外界实现信息资源共享、互动的企业更是凤毛麟角。

　　化工企业信息化建设的慢步推进究其原因是与化工行业的行业特点密切相关的。繁多的产品种类、复杂的生产管理流程、原料成本和用料的标准控制等等都是化工行业信息化过程中需要考虑的因素。针对化工行业的行业特点，结合化工企业的信息化需求，泛微提出了泛微协同商务系统e-cology在化工行业的一套完整的应用解决方案，通过九大模块的协同运作将企业的采购、销售、财务、人事、行政办公等所有管理活动整合在一个统一的信息平台上操作，实现了企业信息资源的共享和数据的无缝对接，从而降低了企业的运营成本，缩短了生产周期，提高了管理效率，最终实现了企业经济效益的最大化。

　　行业特点

　　作为全国工业之首的化学工业具有行业的独特性：能源消耗大、废弃物多、技术创新快、发展潜力大。一方面化工行业生产能力和产量基数较大，生产成本相对较低，市场潜力大，具有市场本地化的优势；另一方面化工行业生产技术较落后，生产规模小而分散，资金实力不足，科研创新能力弱，营销网络还未完全建立。

　　归纳起来，化工行业有以下特点：

　　1. 就化工行业的产品而言。

　　· 化工产品种类繁多，大概有3万种。而每一种产品又包含很多原料，从几十到上百种，不一而足。

　　· 化工行业的产品是连续的，而且有许多的联产品、副产品和中间产品。有些时候是投入多个原料，每一道工序都有产品产出，有些时候是一个炉里同时产出多个产品，或者有些产品需要冷却或压缩等后续工序。

　　· 化工产品具有有毒、危险等特性，产品专业性强。化工企业对原物料及产成品的管理相当严格。物料及产成品的任何闪失、任何差错都会严重影响企业的运作及生产的正常秩序。

　　2. 化工行业还有许多特定的产品特性参数。重要特点就是许多原料或产品有水份、发气量、等级等质量的区别，可能还有许多其他的特定的特性参数，甚至有些产品都要最后换算成国家标准计量方法或者行业标准计量方法。

　　3. 化工行业属于连续生产工种，属流程型行业，各生产环节直接相互依存。

　　· 生产过程受诸多因素如温度、压力等的制约，靠调节工艺操作参数实现，控制信息要求及时、稳定、可靠。

　　· 生产过程较长，从原料到配料、反应、提成和结晶，需要很多步骤，可以说化工产品生产管理流程相当复杂。

　　4. 流程工业存在着周期性全局停工检修程序。检修质量及内容决定了生产装置的运行状态。

　　· 对日常生产全过程的信息不能有效的收集、存储、加工、分析，不能集成全过程生产信息为大修提供科学的检修依据，常常造成大量人力、物力与财力的浪费。

　　· 同时，工艺反应过程中存在着能耗、物耗，相对而言是孤立、分散的，协调各装置的生产，形成优化调度，它对生产安全、经济运行起着重要作用。

　　5. 化工行业的固定资产管理。由于化工企业的固定资产种类多，编号管理相当复杂，特别是折旧方面，以前时常存在固定资产使用期满后仍计折旧等问题，不能如实动态地反映固定资产的状况，要查找各固定资产的相关信息，很不方便。

　　应用范围

　　以泛微协同商务系统为基础，针对化工行业的行业特点，结合化工企业的具体需求，形成了基于泛微协同商务系统e-cology的化工行业应用解决方案，由于泛微协同商务系统本身协同的管理理念、基于J2EE的体系架构和协同矩阵模型的功能实现，以及此解决方案在诸多泛微化工企业客户中的成功实施，证明了基于e-cology的化工行业解决方案在各种化工行业企业的实用性和适用性。

　　1. 大型集团企业

　　本身具有很好的网络硬件实施情况，已实施各种分销、财务、客户管理系统，但集团总部、分部、各部门不能在统一的信息平台上运作，集团总部无法实现信息资源的分析、决策和传递，下属部门无法实时上传企业所需的资料、接受上级的指示。

　　e-cology化工行业解决方案基于B/S架构，结合企业信息门户，通过流程将信息带进带出可以很好的解决集团型企业存在的问题。

　　2. 中小型化工企业

　　部分实现了办公自动化，有些还是进行手工操作，由于手工操作出错率较高，经常会造成帐面与实际不符、业务流程滞后、信息不能高效传递等情况。

　　e-cology化工行业解决方案包括九大模块：知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、项目管理、资产产品管理、财务管理、供应链管理和集团数据中心。实现了企业业务流程中对成本及费用的预测、控制和反馈，实现了企业生产经营全过程物流、信息流及资金流的监控，使财务、销售、库存、采购、车间、计划、成本集成管理，从根本上解决了中小企业中存在的问题。

　　方案特点

　　1. 企业需求明晰化

　　基于泛微协同商务系统的e-cology化工行业解决方案在项目实施的过程中不断跟踪客户需求，深入企业调研，帮助企业梳理业务流程，找出了企业管理中存在的瓶颈问题。在此基础上，与企业管理层一起进行流程再造，使各部门的职能科学化、合理化、透明化，通过流程各节点形成相互配合、相互制约、信息共享和及时传递的有效信息体系。使企业一开始就运作在相对成熟和完整的管理平台上，优化企业的业务流程，调整企业的运作模式。

　　e-cology化工行业解决方案充分体现了化工行业的行业特点，从企业生产流程特点入手，根据连续型企业的管理本质和流程脉络，分层次提供给用户完善的企业管理一体化解决方案。

　　2. 内外网一体化整合

　　将内网和外网真正的集成起来，通过内部平台实现外网的信息发布、在线交易、产品信息管理及客户信息反馈等功能。

　　供应商、代理商、分销商、客户通过登陆不同的门户，进行在线的信息查询、信息发布、采购计划、定单管理等，通过e-HRM的权限控制使得不同类型不同级别的用户看到不同的信息，实现各自的功能。

　　3. 信息协同、资源协同、业务协同

　　泛微协同商务系统的设计理念：协同矩阵模型和齿轮连动模型。根据协同矩阵的设计思想，当我们找到系统的一个点，那么与这个点相关联的点都被提取出来，层层扩展追溯直到对该点信息的全方位了解。根据齿轮连动模型的设计思想，当一个齿轮转动的时候带动其他齿轮以它为中心转动，不同的信息存在于不同的模块中，当有需要的时候它们就被结构化的提取出来。

　　· 信息协同：统一的平台，流程的应用，使得信息与信息之间无阻碍连接，用户可以从信息归结的友好界面入口，进行大范围和深度的信息提取，而无需在不同的数据库和应用平台之间切换。

　　· 业务协同：业务协同的目的就是需要所涉及的相关点及时的对变化的因素作出反映。销售部门的销售、客户的定单、采购部门的采购、财务部门的应收应付、销售人员的绩效考核等。

　　· 资源协同：协同商务将企业现有的知识和信息集成在一起，并且通过信息门户，根据每个用户的要求定制出个性化的信息和应用，使用户可以方便地获取相关的知识和应用。通过协同商务系统，企业可以实时了解到客户的信息和需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，客户也可以通过门户登陆系统，更新自己的相关信息，了解最感兴趣的产品和服务，与企业相关部门一起共同完成购买、服务请求、项目实施等业务；

　　供应商可以及时获取客户的需求和市场的反馈，更可以与企业共享知识，使企业能够获得采购、生产和销售的最优路线，降低成本，提高响应速度，提高企业的竞争力，保证更高效的供应链水平和更低的供应链成本。

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4. 引入企业信息门户

　　如何实现供应商、分销商、企业员工、客户等业务流程相关主体的协同运作？基于泛微协同商务系统的e-cology化工行业解决方案通过引入企业信息门户集成了企业内、外部的信息，使企业员工、客户、供应商和分销商能够从单一的WEB渠道访问其所需的个性化信息，以及个性化的应用，从而实现企业信息的高度集成和业务的快速响应。

　　泛微协同商务系统满足不同用户群的需求，用户群可以分级别、分权限，从任何地方、任何时间进入系统。

　　5. 动态的成本体系和预算体系

　　e-cology化工行业解决方案的财务管理实现预算的事前控制和标准的成本控制，同时向管理层提供整个公司的财务信息分析，让管理层从宏观面上掌握整个公司的业绩表现。

　　通过Intranet 和Internet 自动采集各地分公司代表处的相关数据进行处理并在线分析各组织的效能。可以轻松定义产品成本中心，部门级成本中心，员工级成本中心，项目级成本中心，以便分析每一个成本中心的成本和效益。

　　6. 实时的评价、监控和决策体系

　　通过对数据的加工和转换，e-cology提供基本查询、组织报表和智能分析的一系列工具，并以各种形象的方式展现，为企业考察运营情况、业绩表现、分析当前问题所在和未来发展趋势，展开商业策略，调整产品结构、分销渠道、工作流程和服务方式等提供决策支持。

　　7. 应用灵活性高

　　基于泛微协同商务系统的e-cology化工行业解决方案，具有良好的集成性和分拆性，灵活的自定义使企业实现从基础管理到集团一体化应用等各种不同层次的应用，同时根据不同企业的特殊需求，可进行订制和二次开发。

　　整体功能

　　e-cology化工行业解决方案包含九大模块：知识文挡管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、项目信息管理、资产产品管理、财务信息管理、供应链管理、集团数据中心。

　　1. 内部办公管理

　　知识文档管理：轻松创建，存储，搜索你需要的文档（合同，方案书，产品说明书等任何可以以文字表达下来的信息），并以个性化的组织为你提供企业整个的知识管理库。并且知识文档管理模块（e-docs）能管理公司的内部网站和外部网站，让所有的文档知识在同一个平台上运作，在一个数据库中存储和管理各种信息和现有业务，实现信息的发布、共享和高效利用。

　　人力资源管理：可以自定义企业的组织机构，地理位置、人员信息结构；提供基于组织和人员角色的人力资源管理功能；与企业信息门户相结合可以提供给用户个性化的内容和应用；强大的报表和统计功能，可以使企业以多种角度对人力资源进行分析，帮助企业制订合理的人力资源管理政策。

　　客户关系管理：以客户为焦点、贯穿客户开发、接触、交易、维护、服务、分析等客户全生命周期管理。不仅囊括了传统的CRM产品的全部流程及范围。同时，建立在e-cology平台的CRM更强调“协同性”，在任何时刻及地点，客户负责人都可以及时准确地获得客户的信息，并与客户进行双向的沟通。

　　2. 产品设计开发自动控制

　　对于化工行业而言，产品生产过程复杂且受诸多因素影响，相应的新产品的设计开发过程就需要很好的跟踪和监控。可以采用e-cology化工行业解决方案的项目管理模块（e-Project）将其作为一个项目来进行。

　　基于e-cology的项目管理可以管理项目的整个生命周期，包括项目的启动、计划、执行、控制和结束。通过对项目进行逐层的分解，最终获得可控制和可操作的子任务；在项目进行的整个过程中，e-Project可以管理与项目相关的所有信息，使得项目的进展情况一目了然。也就是说，通过e-Project可以全程管理产品开发过程中的人力和物料使用的状况以及相关的预算和费用支出，帮助客户及时发现影响项目进展的因素并可对项目作出调整。

　　3. 流程化管理产供销

　　很多化工企业的生产、供应和销售分属不同的公司管理，各公司相互间独立核算。存在着很多漏洞。e-cology化工行业解决方案的供应链管理结合流程管理实现供应商管理、销售管理、采购管理和库存管理。

　　供应商管理

　　企业通过e-cology平台进行信息发布、招投标等，供应商登陆系统门户后克查看招标信息、库存情况并进行信息反馈，不同的供应商提交的报价单统一汇总到企业相关负责人手中，进行分析比较最终确定供应商。

　　销售管理

　　通过运营在统一的e-cology平台，将大量经营销售信息的及时、准确传输和共享以及灵活、自动的数据处理和分析，使总部管理层的决策、控制更加科学、准确和快捷。销售管理包括销售流程的管理、产品价格的管理、客户信用额度的管理以及优惠策略的管理。

　　在线销售：客户在网上进行选购的过程实现，在线支付、状态查询等。

　　订单管理：订单的处理，订单的确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态），以及订单出库和订单查询等。

　　产品价格管理：从后台管理产品的报价，针对不同的客户（等级）设定产品不同报价（折扣）。

　　促销管理

　　返点申请：销售人员根据各级代理商和经销商的业绩，为他们申请返点，管理人员对返点申请进行审批，审批有效后系统自动把返点加在代理商和经销商帐户上。返点可在系统中冲减应收款。提供返点的查询明细情况等。

　　赠品管理

　　退换货管理：申请表单流程处理。

　　采购管理

　　e-cology化工行业解决方案解决了长期以来业务处理的随意性，过去车间完成了当月生产任务，其超额部分就不办理入库，随意减少内部销售收入，费用节约较多时，只开领料单，不领料，虚增费用，用以调剂各类指标的完成情况。运行了e-cology后这类问题就很容易被管理部门发现，便于制定防范措施，确保企业经济信息的准确性。

　　采购管理集成了目录管理、请购单管理、询价管理、采购单管理、订单管理、审批管理和竞拍管理等功能，覆盖企业采购的各个环节，并可供用户根据自身的部门设置和业务流程自行定义和修改采购及审批流程。

　　采购功能列表：

　　目录管理：建立买方私有目录，查询产品信息及供应商。

　　请购管理：生成请购单，可以根据常用的采购行为设置请购模板。

　　采购单管理：由请购单汇总成采购单及采购协议的维护。

　　询价管理：根据采购类型按照不同流程获取产品价格。询价单的内容包括：供应商名称和产品名称、数量、期望交货日期、截至日期等。

　　送货地点、备注、附件、送货方式和付款方式（可选）。询价回应的内容包括：数量范围，是否包括运费、询价回应的有效期。

　　审批管理：根据审批流程实现对采购的审批。

　　库存管理

　　出入库管理、分仓管理（仓库档案增改删）、存量查询（一览表、汇总、明细）、盘点结存、移库调拨、残损管理、退换货管理、安全库存管理等库存业务管理解决了仓库账与财务账、财务账与客户账不一致的问题。

　　4. 财务管理

　　财务状况的控制和管理是企业内部生产和管理的需要。财务状况的不确定控制导致企业管理层不能全盘掌握分子公司的生产与经营状况。很多企业在购销存业务处理上采用手工记帐、开票。核算销售成本时，由于日常处理数据量大，手工计算速度慢，核算数据时存在人为的误差因素。

　　e-cology化工行业解决方案的财务管理结合其他模块及企业信息门户实现网上财务数据的传输、查询、汇总、通信、复制、报表合并、分析和决策。

　　5. 资产管理

　　由于化工企业的固定资产种类多，编号管理相当复杂，特别是折旧方面，以前时常存在固定资产使用期满后仍计折旧等问题，不能如实动态地反映固定资产的状况，要查找各固定资产的相关信息，很不方便。

　　e-cology化工行业的解决方案中的资产管理对资产进行规范化的管理，通过对其划分目录、类别、种类等使资产信息有序化；可以对资产做复杂的定义以适应企业需求，并且通过与其他模块的结合集成资产的所有信息，包括说明书、所属部门、价格、当前价值、流转状况、负责人、使用人等。

　　结合工作流程e-workflow，实现申购、借用、盘点、出入库等相关功能。跟踪资产整个生命周期内的使用情况。同时提供多种报告以对资产使用情况、流转情况、折旧情况、需求统计等作出多角度的分析以支持企业的资产管理。

　　典型客户

　　上海立深化工有限公司